Polityka zwrotów

 

Warunki Zwrotu

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt znajduje się w stanie nienaruszonym – nieużywany, nieprany, bez śladów uszkodzeń i z oryginalnymi metkami. Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkty personalizowane (np. koszulki z nadrukiem nazwiska lub numeru na zamówienie) nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wadliwy produkt lub błędne zamówienie).

Jak Dokonać Zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres: [velutto.kontakt@gmail.com ]. W wiadomości podaj numer zamówienia, zdjęcia produktu i powód zwrotu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki. Produkt należy odesłać na wskazany adres zwrotny w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zgłoszenia.

Zwrot Środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami tutaj